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Con el fin de agilizar las solicitudes de apoyo y servirle mejor, utilizamos un sistema de ticket de soporte. Cada solicitud de ayuda se le asigna un número único que se puede utilizar para rastrear el progreso y respuestas en línea. Para su referencia le proporcionamos archivos completos y la historia de todas sus solicitudes de soporte. Se requiere una dirección válida de correo electrónico para enviar un ticket.
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Los usuarios pueden solicitar soporte de lunes a viernes: 8:00 - 12:00 y 13:00 - 16:00 para comunicación telefónica, mediante aplicativo de mesa de ayuda 24/7(mesadeayuda.crc.edu.co), teniendo en cuenta que la respuesta a su solicitud se realizará según la tabla de nivel de atención de la solicitud.
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